Les vecteurs de communication internet

Dans ces conseils web, nous vous avons surtout parlé de la création d’un site internet car c’est le vecteur de communication internet le plus ancien et le plus institutionnel.

L’avantage d’un site web dont vous contrôlez l’architecture technique (vous même ou par l’intermédiaire d’un prestataire) c’est sa pérennité et sa possibilité d’adaptation au fil du temps suivant vos souhaits.

Vous n’aurez pas le même niveau de contrôle (il est parfois même très faible) lorsque vous utilisez les plateformes de blogs ou de sites internets (que le service soit totalement gratuit ou même payant). Vous allez vous heurter à un moment ou un autre à des limitations techniques, ou des fonctionnalités supplémentaires qui seront payantes. Par ailleurs, il vous sera difficile, voire impossible de récupérer tout le contenu que vous y avez mis et sur lequel vous avez passé beaucoup de temps.

C’est pour cette raison que nous insistons dans les pages précédentes sur la  pérennité et de la portabilité du travail réalisé, des éléments à évaluer dès le début du projet et des investissements, même si ce n’est qu’un investissement en temps !

Une fois que vous avez une présentation de votre activité stable dans le temps, vous pouvez utiliser d’autres vecteurs de communication pour appuyer votre présentation :

Nous mettrons volontairement de coté les e-mails promotionnels, chose très difficile à réaliser soi-même car devant respecter un certain nombre de règles bien précises pour être légaux et ne pas tomber dans le spam. Cette activité hautement technique est généralement déléguée à des entreprises spécialisées.

Votre blog

Le principe du blog c’est de publier des actualités à intervalles réguliers et doit être un complément à votre site  de présentation, lui plus institutionnel. Pour être attractif, le blog doit comporter en plus du texte (nécessaire pour son référencement), des  photos ou vidéos (nécessaires pour accrocher les visiteurs).

Tenir à jour un blog nécessite donc du temps et un certain goût pour l’écriture et la communication sur votre activité régulière.

Pour la pérennité de votre travail réalisé sur votre blog, préférez une solution technique dont vous êtes le maître d’oeuvre à une plateforme de blog gratuite.

Votre forum

Créer son propre forum sur un domaine particulier est certes un bon vecteur de notoriété (à partir du moment ou il commence à être suffisamment connu) mais cela nécessite un investissement en temps considérable pour le faire connaître et l’entretenir. De plus la modération d’un forum nécessite une présence  7j/7 et quasiment 24h/24.

A moins d’être un passionné avec beaucoup de temps disponible, nous déconseillons ce vecteur de communication pour les activités artisanales et petites entreprises.

Intervenir sur les forums et blogs

A partir de maintenant vous ne maitrisez plus le support à 100 % mais moyennant quelques précautions de communication, cela peut être utile pour vous faire connaître en différents lieux.

Intervenir sur un forum ou dans les commentaires d’un blog, c’est un échange de bons procédés, vous créez du contenu intéressant et vous pouvez laisser votre signature ou un lien. Cela correspond à donner un petit conseil gratuit en laissant votre carte de visite…

Vous pouvez par exemple intervenir sur notre Blog des Artisans du Patrimoine.

Attention, ne spammez pas, vous risquez de vous faire bannir et de nuire à votre réputation. Intervenez en apportant une réelle valeur ajoutée par rapport à votre domaine d’expertise.

Ceci dit, le domaine de la restauration du patrimoine et des antiquités et une niche tellement petite, que vous trouverez difficilement des blogs et forums intéressants sur ces sujets ! N’y investissez pas trop de temps, le risque est d’autant plus grand qu’ils soient abandonnés ou fermés.

Les réseaux sociaux

Après la mode des blogs (maintenant en perte de vitesse), voici celle des réseaux sociaux qui semble être une évolution lourde. En effet, aux USA, Facebook est maintenant plus utilisé que Google, ce qui va probablement nous arriver aussi en France.

Etre présent sur des réseaux sociaux n’apporte rien quant au référencement de votre site institutionnel mais c’est un vecteur très important de votre notoriété et de votre image sur le web.

On voit de plus en plus d’artisans (qui n’ont pas forcément de site internet d’ailleurs) se créer une page sur Facebook, Viadeo et dans une moindre mesure sur Linkedin.

L’intérêt évident est de se tisser un réseau professionnel (le coeur d’utilisation de Viadeo et Linkedin) ou capter un panel de clients potentiels (plus avec Facebook qu’avec les 2 autres) par ce système de bouche à oreille virtuel et d’essaimage. L’inconvénient est que c’est parfois un joyeux bazar dans lequel on a du mal à se retrouver… d’où l’intérêt d’avoir un site officiel qui sera lui plus structuré.

Cela demande d’y consacrer régulièrement un petit peu de temps pour entretenir votre réseau mais c’est à notre sens le vecteur de notoriété le plus rentable à la vue du temps passé par rapport aux autres vecteurs proposés plus haut.

Quant à Tweeter, le truc le plus hype du moment, nous n’y voyons (pour l’instant) pas vraiment d’intérêt pour notre secteur des antiquités et de la restauration du patrimoine. Cet outil est handicapé par une information très brève (moins de 140 caractères). Il est surtout utile pour de l’information en temps réel, ce qui n’est pas vraiment nécessaire lorsque l’on parle d’objets de plusieurs siècles d’age et de leur restauration sur plusieurs mois…

Facebook

Comment utiliser Facebook pour la promotion de son activité ?

En commençant par y créer un profil.

Attention, l’erreur la plus courante est de créer un profil de personne et de l’utiliser pour représenter une entreprise.

Certains ne s’en formaliseront pas plus que ça mais cela posera un problème à ceux qui sont plus attachés à la protection de leurs informations personnelles. En effet, l’utilisateur lambda (prospect potentiel) ne souhaite pas forcément « faire ami ami » avec une entreprise car cela ouvrirait les portes de ses informations personnelles.

Pour cela il existe les Pages d’entreprises ou Pages Fan qui sont plus adaptées à une communication institutionnelle. L’utilisateur peut simplement se déclarer fan de l’entreprise qui elle n’a pas accès à son profil. C’est ce que nous avons mis en place pour la page officielle Artisans du Patrimoine.

Nous avons également vu des artisans avec des pages groupe mais cela est semble-t-il plus adapté à une communication communautaire qu’officielle d’une entreprise.

Mise en garde vis à vis des réseaux sociaux dits fermés comme Facebook :

Facebook, contrairement à d’autres réseaux sociaux, plateformes gratuites ou logiciels de messagerie, ne permet pas d’exporter le contenu que l’on y a publié, son carnet d’adresse mails afin de les réutiliser sur d’autres supports (potentiellement concurrents). Cette stratégie commerciale qui apparait de plus en plus nettement et qui vise l’objectif d’être le point de passage incontournable du web ne doit pas faire oublier qu’une fois publiées, vous ne maitrisez plus vos informations et l’outil qui les utilise, ce qui nous ramène à la problématique évoquée ci dessus des plateformes de blog gratuites : la pérennité et la portabilité du travail réalisé.

A notre sens, Facebook doit surtout être utilisé comme un lien social, le relai d’informations brèves et non stratégiques en support de votre site et/ou blog sur lequel vous publiez votre contenu à réelle valeur ajoutée, ce qui est préférable pour votre référencement dans les moteurs de recherche.

Les annuaires

Voilà peut être le moyen de promotion le plus classique du web, lui même issu de l’édition papier avec en France notre historique annuaire des Pages Jaunes.

Ce moyen de communication n’est pas à négliger car malgré l’amélioration des moteurs de recherches sur internet, il n’y a rien de plus efficace pour un particulier  que de consulter un annuaire avec une liste de professionnels sur une zone géographique.

Les annuaires spécialisés et localisés géographiquement, en papier ou sur le web comme Artisans du Patrimoine, permettent facilement de toucher une clientèle bien ciblée. En les choisissant avec soin, en plus de vous apporter directement des visiteurs et participeront de manière efficace à votre référencement.

Page mise à jour le 13 mai 2011.